مقدمة
كيف يعمل (نظرة سريعة)
افهم التدفق التقني لكيفية معالجة Robocallz.ai للمكالمات الهاتفية باستخدام الذكاء الاصطناعي
Robocallz.ai يدمج بين التعرف على الصوت بالذكاء الاصطناعي والردود المعتمدة على النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) لإجراء محادثات هاتفية مباشرة. فيما يلي تدفق مبسط:
- يتم الاتصال بالمتصل أو العميل المحتمل
- الواردة (Inbound): يتصل العميل برقم الهاتف المخصص لك.
- الصادرة (Outbound): يقوم نظام Robocallz.ai بالاتصال بقائمة من أرقام الهواتف ضمن حملتك.
- التعرف على الكلام
يستمع الذكاء الاصطناعي لما يقوله الشخص ويحوّله إلى نص في الوقت الفعلي. - قرار باستخدام LLM
يستخدم Robocallz.ai نموذجًا لغويًا كبيرًا (LLM) و”تعليمات النظام” التي قمت بإعدادها لإنشاء رد أو اتخاذ الإجراء التالي (مثل تحويل المكالمة). - إخراج صوتي
يتم تحويل رد الذكاء الاصطناعي إلى صوت طبيعي عبر محرك الصوت الخاص بنا (أصوات ElevenLabs). - النتائج والإجراءات
- في حالة المكالمات الواردة: يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على الأسئلة، التحقق من المعلومات، أو تسجيل رسالة.
- في حالة المكالمات الصادرة: يمكنه عرض منتج، تأهيل العملاء المحتملين، أو تحويل المهتمين إلى وكيل بشري.
- البيانات والتقارير
ستحصل على النصوص المفرغة، تسجيلات المكالمات، نتائج المكالمات (مثل “لم يتم الرد” أو “نجاح”)، وإمكانية أتمتة إجراءات المتابعة.
التمييز: المكالمات الواردة مقابل الصادرة
- الواردة (Inbound)
- المتصل يتصل برقم قمت باستئجاره أو دمجه.
- يرد الذكاء الاصطناعي، يرحب بالمتصل، ويتعامل مع الاستفسارات أو يوجه المكالمة إذا لزم الأمر.
- الصادرة (Outbound)
- تقوم برفع أو مزامنة بيانات العملاء المحتملين.
- يتصل الذكاء الاصطناعي بكل رقم، ويتبع نص المكالمة الذي أعددته، وقد يحوّل المكالمة إذا أبدى العميل اهتمامًا.
الخطوات التالية
- تعرّف على المصطلحات الأساسية (مثل “المساعد الذكي”، “الحملة”، وغيرها).
- انتقل إلى البدء السريع لإعداد أول مساعد ذكي خاص بك.