الاتصال الجماعي/المتوازي
تعلّم كيفية إدارة حملات المكالمات الصادرة عالية الحجم باستخدام الاتصال المتوازي مع الحفاظ على الامتثال
من مزايا الاتصال الصادر المدعوم بالذكاء الاصطناعي إمكانية الاتصال بدفعات كبيرة من العملاء المحتملين في وقت واحد دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الموظفين.
1. التعامل مع الحملات عالية الحجم
- تحميل آلاف جهات الاتصال:
- إذا سمحت خطتك أو حد استخدامك، يمكنك استيراد قوائم كبيرة من ملف CSV أو دمجها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
- المكالمات المتوازية:
- يمكن لرقم هاتف واحد التعامل مع مكالمات متعددة متزامنة، ولكن انتبه للامتثال (بعض المناطق لديها قواعد ضد المكالمات الباردة المفرطة).
2. منع إشارات البريد العشوائي
- سرعة معقولة للمكالمات:
- لا تُجري 10,000 مكالمة دفعة واحدة. وزّعها على فترات زمنية قصيرة لتجنب اكتشاف البريد العشوائي أو حظر الشبكة.
- تغيير مُعرِّف المُتصل (اختياري):
يُغيّر بعض المستخدمين المُتقدِّمين مُعرِّف المُتصل، ولكن يتأكَّدون من التحقق من جميع مُعرِّفات المُتصلين وتوافقها مع الإرشادات القانونية.
3. المُراقبة الفورية
-
لوحة المعلومات:
-
اطَّلِع على عدد المُكالمات النشطة، ونسب النجاح/عدم الرد، ومتوسط مُدَّة المُكالمات، إلخ.
-
إيقاف الحملة مؤقتًا:
-
إذا لاحظتَ أنماطًا غير اعتيادية (مثل ارتفاع نسبة “عدم الرد” أو الردود السلبية)، فأوقف الحملة مؤقتًا لتحسين جودة نصك أو جودة العميل المُحتمل.
ملاحظة: قد يُؤدِّي كثرة المكالمات إلى زيادة استهلاكك للدقائق بسرعة. راقب التكاليف والأسعار لتجنُّب المفاجآت.