1. مطالبة النظام مقابل الرسالة الأولية
- مطالبة النظام: تعليمات عامة وسياق. مثال:
- الرسالة الأولية: أول ما يقوله الذكاء الاصطناعي، خاصةً للمكالمات الواردة. مثال:
“شكرًا لاتصالك بـ TechMasters! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟“
2. الوضوح والهيكلية
- كن محددًا: حدد الغرض الرئيسي، والأسلوب، والخطوات التي تريد من الذكاء الاصطناعي اتباعها.
- استخدم الأمثلة: اعرض نماذج حوارية. “إذا قال المستخدم إن لديه سؤالًا متعلقًا بالفاتورة، فاطلب منه رقم فاتورته.”
3. التعامل مع الحالات “غير المعروفة”
- إذا سأل المستخدم عن شيء خارج الموضوع، فحدد ما إذا كان ينبغي على الذكاء الاصطناعي:
- تقديم رد افتراضي: “لست متأكدًا، دعني أحولك…”
- جمع المزيد من التفاصيل.
4. اجعل الرسالة قصيرة ومركزة
- غالبًا ما يكون التوجيه القصير هو الأفضل؛ فالتعليمات الطويلة جدًا قد تجعل الذكاء الاصطناعي أبطأ أو عرضة “للهلوسة”.
- إذا كان لديك محتوى طويل، ففكّر في إنشاء قاعدة معرفية أو تقسيم النص إلى عناوين.
نصيحة: راجع نصوصك دوريًا لمعرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى تعليمات أكثر أو أقل.