1. قنوات SIP
- كيفية العمل: تُشارك بيانات اعتماد SIP الخاصة بك (الخادم، اسم المستخدم، كلمة المرور). يُهيئ Robocallz.ai قنوات داخليًا.
- الوارد/الصادر: يُمكن للذكاء الاصطناعي استقبال المكالمات الواردة من PBX أو إجراء مكالمات صادرة باستخدام نطاقات أرقامك الحالية.
2. إعادة توجيه مُعرّف المتصل
- إذا كان PBX الخاص بك يُدير توجيه المكالمات، فمُرّر المكالمة إلى Robocallz.ai فقط عند استيفاء شروط مُحددة (مثلاً بعد اختيار الرد الصوتي التفاعلي).
3. النموذج الهجين
- بعض الإعدادات المتقدمة تُبقي على وكلاء بشريين على نظام PBX الخاص بك، ولكنها تستفيد من الذكاء الاصطناعي للمكالمات عالية الحجم أو المكالمات بعد ساعات العمل.
- مثال: خلال ساعات العمل، يتعامل الوكلاء العاديون مع المكالمات. بعد ساعات العمل، تُحوّل المكالمات إلى مساعد الذكاء الاصطناعي عبر جذع SIP.
4. ملاحظات:
- يتطلب SIP أحيانًا فتح منافذ جدار الحماية أو إدراج عناوين IP في القائمة البيضاء.
- لا تزال رسوم شركة الاتصالات من مزود PBX الخاص بك سارية، بالإضافة إلى أي رسوم استخدام Robocallz.ai.
نصيحة: تواصل مع الدعم للحصول على إرشادات إذا كنت جديدًا على دمج SIP أو PBX. يمكننا مساعدتك في خطوات الإعداد.