​
منصة الأتمتة

تساعد منصة الأتمتة Robocallz في إنشاء سير عمل أتمتة مكالمات ذكية قوية دون كتابة كود. بناء سير عمل تحسن نظام مكالماتك الذكية من خلال معالجة المتغيرات قبل المكالمات، وتحديد إجراءات ما بعد المكالمة، وخلق تكاملات سلسة مع أدواتك الحالية.

​
الميزات الرئيسية

​
مشغلات المكالمات القائمة على الذكاء الاصطناعي

  1. مشغل انتهاء المكالمة
    • ينشط فور انتهاء مكالمة الذكاء الاصطناعي
    • يوفر نص الحوار الكامل مع الطوابع الزمنية
    • يوفر ردود مساعد الذكاء الاصطناعي وقراراته
    • يوفر مدة المكالمة والبيانات الفنية
    • يوفر معلومات العميل ورقم الهاتف
    • يوفر نتيجة المكالمة وتحليل المشاعر
    • يوفر المتغيرات المضبوطة أثناء المحادثة
    • مثالي لعمليات الأتمتة ما بعد المكالمة مثل تحديثات CRM
    • ينشط إجراءات متابعة بناءً على نتائج المكالمة
  2. حقن متغيرات المكالمة الواردة
    • ينشط قبل أن يرد مساعد الذكاء الاصطناعي على المكالمة الواردة
    • يتيح جلب وحقن بيانات العميل في الوقت الحقيقي
    • يتيح تخصيص سلوك الذكاء الاصطناعي بناءً على السياق
    • يتيح تعيين معلمات المحادثة
    • يتيح تحديد صفات شخصية الذكاء الاصطناعي
    • يتيح توفير متغيرات منطق الأعمال

​
الإجراءات الأساسية

  1. تكامل Hubspot
    • تحديث سجلات الاتصال بنتائج المكالمات
    • إنشاء جهات اتصال جديدة من المكالمات الواردة
    • مزامنة رؤى المحادثة مع CRM
    • تتبع تاريخ تفاعل الذكاء الاصطناعي
    • أتمتة تأهيل الرصيد
  2. إدارة الحملات
    • إضافة رصيد مؤهل إلى حملات مكالمات الذكاء الاصطناعي
    • جدولة مكالمات متابعة الذكاء الاصطناعي
    • إدارة أولوية المكالمات بناءً على النتائج
    • تتبع معدلات التحويل لكل حملة
    • أتمتة تعيينات الحملات
  3. أنظمة خارجية
    • إرسال ملخصات ما بعد المكالمة عبر البريد الإلكتروني
    • تحديث جداول البيانات مع بيانات المكالمات
    • تنشيط الويب هوك لدمج مخصص
    • الاتصال بأدوات عملك
    • أتمتة سير عمل متعدد الخطوات

​
كيف يعمل

  1. اختر مشغل مكالمتك
    • “انتهاء المكالمة” لأتمتة ما بعد المحادثة
    • “المكالمة الواردة” لحقن سياق الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
  2. تكوين متغيرات المكالمة
    • خريطة بيانات محادثة الذكاء الاصطناعي ونصوصها
    • الوصول إلى تفاصيل المتصل وتاريخه
    • تعريف منطق مسار الذكاء الاصطناعي
    • إعداد متغيرات محادثة مخصصة
  3. إضافة إجراءات ذكية
    • تحديث CRM بنتائج المكالمات
    • إرسال إشعارات أتمتة
    • جدولة أنشطة متابعة
    • إرجاع سياق متعزز إلى الذكاء الاصطناعي

​
حالات استخدام نموذجية

​
تحديث CRM الذكي

Trigger: انتهاء مكالمة الذكاء الاصطناعي
↓
معالجة رؤى المحادثة
↓
تحديث جهة اتصال Hubspot
↓
جدولة التفاعل الذكي التالي

​
معالجة المكالمات الواردة الذكية

Trigger: مكالمة واردة إلى الذكاء الاصطناعي
↓
بحث عن العميل في Hubspot
↓
إرجاع سياق متعزز
↓
مساعد الذكاء الاصطناعي يخصم المحادثة