إنشاء وإدارة الحملات

دليل خطوة بخطوة لإنشاء وإدارة حملات المكالمات الصادرة، بما في ذلك استيراد العملاء المحتملين ومراقبتهم

تحدد “الحملة” الصادرة متى وكيف ولمن تُجرى المكالمات.

1. إعداد حملة

1. انتقل إلى “الصادرة / الحملات” في لوحة التحكم.
2. انقر على إنشاء حملة جديدة:

• الاسم: مثال: “عرض يناير”، “تذكير بالدفع”، إلخ.
• المساعد: أي مساعد ذكاء اصطناعي سيتعامل مع هذه المكالمات؟
• النافذة: اختر الإطار الزمني للحملة.

2. استيراد العملاء المحتملين

• ملف CSV: حمّل أرقام الهواتف (بالإضافة إلى أي أعمدة إضافية، مثل الاسم أو رقم الحساب).
• جداول بيانات Google: تواصل عبر منصة بدون برمجة أو تكامل مباشر لجلب العملاء المحتملين.
• إدارة علاقات العملاء: يمكن لبعض أنظمة إدارة علاقات العملاء (HubSpot، GHL، إلخ) إرسال العملاء المحتملين مباشرةً إلى Robocallz.ai عبر واجهة برمجة التطبيقات أو الأتمتة.

3. إعادة محاولات الاتصال وجدولة المواعيد

• الحد الأقصى لإعادة المحاولات: على سبيل المثال، حاول الاتصال بكل عميل محتمل حتى مرتين إذا لم يُجب.

• الفاصل الزمني لإعادة المحاولة: دقائق/ساعات بين المحاولات.

• الإطار الزمني: على سبيل المثال، اتصل فقط بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً بالتوقيت المحلي لتجنب إزعاج العملاء المحتملين.

4. المراقبة والإيقاف المؤقت

• بمجرد بدء الحملة، تتم المكالمات تلقائيًا خلال الساعات المسموح بها.

• يمكنك إيقاف الحملة مؤقتًا** أو إيقافها في أي وقت لمراجعة نصك أو قائمة العملاء المحتملين.

5. تحليل النتائج

• تفضل بزيارة تقارير الحملات للاطلاع على:
• عدد المكالمات التي تمت الإجابة عليها مقابل المكالمات التي لم تتم الإجابة عليها.
• عدد المكالمات الناجحة مقابل المكالمات الفاشلة.
• متوسط ​​مدة المكالمة، إلخ.

---

ملاحظة: يمكن تشغيل حملات كبيرة تضم آلاف العملاء المحتملين في وقت واحد، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع المكالمات المتوازية. راقب استهلاكك للدقائق لتجنب التكاليف غير المتوقعة.