إنشاء وإدارة الحملات
دليل خطوة بخطوة لإنشاء وإدارة حملات المكالمات الصادرة، بما في ذلك استيراد العملاء المحتملين ومراقبتهم
تحدد “الحملة” الصادرة متى وكيف ولمن تُجرى المكالمات.
1. إعداد حملة
- انتقل إلى “الصادرة / الحملات” في لوحة التحكم.
- انقر على إنشاء حملة جديدة:
- الاسم: مثال: “عرض يناير”، “تذكير بالدفع”، إلخ.
- المساعد: أي مساعد ذكاء اصطناعي سيتعامل مع هذه المكالمات؟
- النافذة: اختر الإطار الزمني للحملة.
2. استيراد العملاء المحتملين
- ملف CSV: حمّل أرقام الهواتف (بالإضافة إلى أي أعمدة إضافية، مثل الاسم أو رقم الحساب).
- جداول بيانات Google: تواصل عبر منصة بدون برمجة أو تكامل مباشر لجلب العملاء المحتملين.
- إدارة علاقات العملاء: يمكن لبعض أنظمة إدارة علاقات العملاء (HubSpot، GHL، إلخ) إرسال العملاء المحتملين مباشرةً إلى Robocallz.ai عبر واجهة برمجة التطبيقات أو الأتمتة.
3. إعادة محاولات الاتصال وجدولة المواعيد
-
الحد الأقصى لإعادة المحاولات: على سبيل المثال، حاول الاتصال بكل عميل محتمل حتى مرتين إذا لم يُجب.
-
الفاصل الزمني لإعادة المحاولة: دقائق/ساعات بين المحاولات.
-
الإطار الزمني: على سبيل المثال، اتصل فقط بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً بالتوقيت المحلي لتجنب إزعاج العملاء المحتملين.
4. المراقبة والإيقاف المؤقت
-
بمجرد بدء الحملة، تتم المكالمات تلقائيًا خلال الساعات المسموح بها.
-
يمكنك إيقاف الحملة مؤقتًا** أو إيقافها في أي وقت لمراجعة نصك أو قائمة العملاء المحتملين.
5. تحليل النتائج
- تفضل بزيارة تقارير الحملات للاطلاع على:
- عدد المكالمات التي تمت الإجابة عليها مقابل المكالمات التي لم تتم الإجابة عليها.
- عدد المكالمات الناجحة مقابل المكالمات الفاشلة.
- متوسط مدة المكالمة، إلخ.
ملاحظة: يمكن تشغيل حملات كبيرة تضم آلاف العملاء المحتملين في وقت واحد، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع المكالمات المتوازية. راقب استهلاكك للدقائق لتجنب التكاليف غير المتوقعة.