المساعد الآلي (يُطلق عليه أحيانًا الوكيل) هو الروبوت القابل للتكوين الخاص بك والذي يتحدث مع العملاء أو العملاء المحتملين عبر الهاتف - سواء عندما يتصلون بك (وارد) أو عندما يتصل بهم نظامك (صادر).

​
لماذا تستخدم مساعدًا آليًا؟

  • أتمتة التفاعلات الشائعة: أجب عن الأسئلة الشائعة، أو احجز المواعيد، أو قم بتأهيل العملاء المحتملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تقليل عبء العمل: حرر فريقك البشري من المهام المتكررة مثل التحقق من معلومات الاتصال أو تلقي الرسائل.
  • قابل للتوسع: يمكن لمساعد واحد التعامل مع العديد من المكالمات بالتوازي، مما يسمح لك بالنمو دون إضافة المزيد من الوكلاء.

​
المكونات الرئيسية

  1. موجه النظام: التعليمات الأساسية التي توجه سلوك مساعدك.
  2. الرسالة الأولية: العبارة الأولى التي يقولها الذكاء الاصطناعي (مهمة بشكل خاص للمكالمات الواردة).
  3. إعدادات الصوت: اختر صوتًا مضمنًا أو استنسخ صوتك الخاص.
  4. الأدوات (اختياري): التحويل، وإنهاء المكالمة، والجدولة، والمزيد.
الخطوات التالية