> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تكاملات أنظمة الهاتف

> تعلم كيفية تكامل Robocallz.ai مع بنية تحتية قائمة لخدمات PBX أو VOIP عبر قنوات SIP

للشركات التي تمتلك بنية تحتية قائمة لخدمات PBX أو VOIP، يُمكن لـ [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) التكامل عبر قنوات SIP أو الاتصالات المباشرة:

## 1. قنوات SIP

* **كيفية العمل**: تُشارك بيانات اعتماد SIP الخاصة بك (الخادم، اسم المستخدم، كلمة المرور). يُهيئ [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) قنوات داخليًا.
* **الوارد/الصادر**: يُمكن للذكاء الاصطناعي استقبال المكالمات الواردة من PBX أو إجراء مكالمات صادرة باستخدام نطاقات أرقامك الحالية.

## 2. إعادة توجيه مُعرّف المتصل

* إذا كان PBX الخاص بك يُدير توجيه المكالمات، فمُرّر المكالمة إلى [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) فقط عند استيفاء شروط مُحددة (مثلاً بعد اختيار الرد الصوتي التفاعلي).

## 3. النموذج الهجين

* بعض الإعدادات المتقدمة تُبقي على وكلاء بشريين على نظام PBX الخاص بك، ولكنها تستفيد من الذكاء الاصطناعي للمكالمات عالية الحجم أو المكالمات بعد ساعات العمل.
* مثال: *خلال ساعات العمل، يتعامل الوكلاء العاديون مع المكالمات. بعد ساعات العمل، تُحوّل المكالمات إلى مساعد الذكاء الاصطناعي عبر جذع SIP.*

## 4. ملاحظات:

* يتطلب SIP أحيانًا فتح منافذ جدار الحماية أو إدراج عناوين IP في القائمة البيضاء.
* لا تزال رسوم شركة الاتصالات من مزود PBX الخاص بك سارية، بالإضافة إلى أي رسوم استخدام [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai).

***

**نصيحة:** تواصل مع الدعم للحصول على إرشادات إذا كنت جديدًا على دمج SIP أو PBX. يمكننا مساعدتك في خطوات الإعداد.