> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# كيف يعمل (نظرة سريعة)

> افهم التدفق التقني لكيفية معالجة Robocallz.ai للمكالمات الهاتفية باستخدام الذكاء الاصطناعي

[Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) يدمج بين **التعرف على الصوت بالذكاء الاصطناعي** و**الردود المعتمدة على النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)** لإجراء محادثات هاتفية مباشرة. فيما يلي تدفق مبسط:

1. **يتم الاتصال بالمتصل أو العميل المحتمل**
   * **الواردة (Inbound)**: يتصل العميل برقم الهاتف المخصص لك.
   * **الصادرة (Outbound)**: يقوم نظام [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) بالاتصال بقائمة من أرقام الهواتف ضمن حملتك.
2. **التعرف على الكلام**\
   يستمع الذكاء الاصطناعي لما يقوله الشخص ويحوّله إلى نص في الوقت الفعلي.
3. **قرار باستخدام LLM**\
   يستخدم Robocallz.ai نموذجًا لغويًا كبيرًا (LLM) و"تعليمات النظام" التي قمت بإعدادها لإنشاء رد أو اتخاذ الإجراء التالي (مثل تحويل المكالمة).
4. **إخراج صوتي**\
   يتم تحويل رد الذكاء الاصطناعي إلى صوت طبيعي عبر محرك الصوت الخاص بنا (أصوات ElevenLabs).
5. **النتائج والإجراءات**
   * في حالة **المكالمات الواردة**: يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على الأسئلة، التحقق من المعلومات، أو تسجيل رسالة.
   * في حالة **المكالمات الصادرة**: يمكنه عرض منتج، تأهيل العملاء المحتملين، أو تحويل المهتمين إلى وكيل بشري.
6. **البيانات والتقارير**\
   ستحصل على النصوص المفرغة، تسجيلات المكالمات، نتائج المكالمات (مثل "لم يتم الرد" أو "نجاح")، وإمكانية أتمتة إجراءات المتابعة.

## **التمييز: المكالمات الواردة مقابل الصادرة**

* **الواردة (Inbound)**
  * المتصل يتصل برقم قمت باستئجاره أو دمجه.
  * يرد الذكاء الاصطناعي، يرحب بالمتصل، ويتعامل مع الاستفسارات أو يوجه المكالمة إذا لزم الأمر.
* **الصادرة (Outbound)**
  * تقوم برفع أو مزامنة بيانات العملاء المحتملين.
  * يتصل الذكاء الاصطناعي بكل رقم، ويتبع نص المكالمة الذي أعددته، وقد يحوّل المكالمة إذا أبدى العميل اهتمامًا.

## **الخطوات التالية**

* تعرّف على [**المصطلحات الأساسية**](/ar/terminology) (مثل "المساعد الذكي"، "الحملة"، وغيرها).
* انتقل إلى [**البدء السريع**](/ar/getting-started) لإعداد أول مساعد ذكي خاص بك.