> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أساسيات كتابة المطالبات

> تعلم كيفية كتابة مطالبات نظام ورسائل أولية فعّالة لمساعدي الذكاء الاصطناعي

يستخدم [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) **مطالبة نظام** لتوجيه كيفية تفاعل مساعد الذكاء الاصطناعي مع المتصلين. يُعدّ إنشاء مطالبة فعّالة أمرًا أساسيًا لإجراء محادثات هاتفية أكثر سلاسة ودقة.

## 1. مطالبة النظام مقابل الرسالة الأولية

* **مطالبة النظام**: تعليمات عامة وسياق. مثال:

"أنت روبوت الدعم لشركة TechMasters Inc. يُرجى الترحيب بأدب، وطلب اسم، ومعالجة المشاكل الأساسية، وتحويل المكالمة إذا كانت المشكلة معقدة."

* **الرسالة الأولية**: أول ما يقوله الذكاء الاصطناعي، خاصةً للمكالمات الواردة. مثال:\
  *"شكرًا لاتصالك بـ TechMasters! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"*

## 2. الوضوح والهيكلية

* **كن محددًا**: حدد الغرض الرئيسي، والأسلوب، والخطوات التي تريد من الذكاء الاصطناعي اتباعها.
* **استخدم الأمثلة**: اعرض نماذج حوارية. *"إذا قال المستخدم إن لديه سؤالًا متعلقًا بالفاتورة، فاطلب منه رقم فاتورته."*

## 3. التعامل مع الحالات "غير المعروفة"

* إذا سأل المستخدم عن شيء خارج الموضوع، فحدد ما إذا كان ينبغي على الذكاء الاصطناعي:
* تقديم رد افتراضي: *"لست متأكدًا، دعني أحولك..."*
* جمع المزيد من التفاصيل.

## 4. اجعل الرسالة قصيرة ومركزة

* غالبًا ما يكون التوجيه القصير هو الأفضل؛ فالتعليمات الطويلة جدًا قد تجعل الذكاء الاصطناعي أبطأ أو عرضة "للهلوسة".
* إذا كان لديك محتوى طويل، ففكّر في إنشاء قاعدة معرفية أو تقسيم النص إلى عناوين.

***

**نصيحة:** راجع نصوصك دوريًا لمعرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى تعليمات أكثر أو أقل.