> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ما هو المساعد الآلي؟

> افهم ما هو المساعد الآلي، ومكوناته الرئيسية، وكيف يمكن أن يساعد في أتمتة تفاعلاتك الهاتفية

**المساعد الآلي** (يُطلق عليه أحيانًا الوكيل) هو الروبوت القابل للتكوين الخاص بك والذي يتحدث مع العملاء أو العملاء المحتملين عبر الهاتف - سواء عندما يتصلون بك (**وارد**) أو عندما يتصل بهم نظامك (**صادر**).

## [لماذا تستخدم مساعدًا آليًا؟](/ar/ai-assistants/what-is-ai-assistant#why-use-an-ai-assistant%3F)

* **أتمتة التفاعلات الشائعة**: أجب عن الأسئلة الشائعة، أو احجز المواعيد، أو قم بتأهيل العملاء المحتملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
* **تقليل عبء العمل**: حرر فريقك البشري من المهام المتكررة مثل التحقق من معلومات الاتصال أو تلقي الرسائل.
* **قابل للتوسع**: يمكن لمساعد واحد التعامل مع العديد من المكالمات بالتوازي، مما يسمح لك بالنمو دون إضافة المزيد من الوكلاء.

## [المكونات الرئيسية](/ar/ai-assistants/what-is-ai-assistant#key-components)

1. **موجه النظام**: التعليمات الأساسية التي توجه سلوك مساعدك.
2. **الرسالة الأولية**: العبارة الأولى التي يقولها الذكاء الاصطناعي (مهمة بشكل خاص للمكالمات الواردة).
3. **إعدادات الصوت**: اختر صوتًا مضمنًا أو استنسخ صوتك الخاص.
4. **الأدوات** (اختياري): التحويل، وإنهاء المكالمة، والجدولة، والمزيد.

***

**الخطوات التالية**

* تعلم كيفية [إنشاء وتعديل مساعد آلي](/ar/ai-assistants/creating-and-editing).
* استكشف مختلف [الأدوات والوظائف](/ar/ai-assistants/tools-and-functions) التي يمكنك إضافتها إلى مساعدك.