> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الأدوات والوظائف

> استكشف الأدوات والوظائف المضمنة التي تعزز قدرات مساعدك الآلي أثناء المكالمات

يقدم [Robocallz.ai](http://Robocallz.ai) "أدوات" مضمنة يمكن لمساعدك الآلي استخدامها أثناء المكالمة. تساعدك هذه الأدوات في تشكيل تدفق المحادثة وأتمتة الإجراءات مثل تحويل المكالمات أو تحديد المواعيد.

## 1. أداة إنهاء المكالمة

* **الغرض**: توجيه الذكاء الاصطناعي لإنهاء المحادثة بأدب.
* **كيف تعمل**: يمكنك تحديد ذلك في موجه النظام أو المنطق، على سبيل المثال: "إذا قال المستخدم `وداعًا`، قم بإنهاء المكالمة."
* **التكوين**: في إعدادات المساعد، يمكنك تحديد أي شروط يجب أن تؤدي إلى إنهاء المكالمة.

## 2. أداة التحويل

* **الغرض**: نقل المتصل من المساعد الآلي إلى وكيل بشري أو رقم هاتف خارجي.
* **حالات الاستخدام**: العملاء المحتملون المهتمون في مكالمة مبيعات، التصعيدات في مكالمة دعم، إلخ.
* **الإعدادات**: في تكوين المساعد، أضف رقم الهاتف أو القسم الذي يجب تحويل المكالمة إليه، ويمكنك إضافة رسالة انتظار قصيرة اختيارية.

## 3. أداة جدولة المواعيد

* **الغرض**: تتيح للذكاء الاصطناعي التحقق من توافرك في التقويم (مثل عبر [Cal.com](http://Cal.com) أو تقويم Google) وحجز موعد.
* **التدفق النموذجي**:

## 1. يقترح الذكاء الاصطناعي تحديد موعد.

## 2. يختار المتصل التاريخ/الوقت.

## 3. يؤكد الذكاء الاصطناعي ويرسل تأكيدًا (باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إذا تم تكوينه).

## 4. منصة أتمتة بدون كود

* **الغرض**: بعد المكالمات أو أثنائها، يمكن للذكاء الاصطناعي تشغيل إجراءات في منصة الأتمتة (مثل تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو إرسال بريد إلكتروني، أو تسجيل النتائج في جداول Google).
* **الإعداد**: اربط مساعدك بعلامة التبويب "الأتمتة"، واختر المشغلات ("انتهاء المكالمة"، "موافقة العميل"، إلخ)، وحدد الإجراء (إرسال إشعار Slack أو إضافة صف في جداول البيانات).

## 5. أدوات مخصصة أثناء المكالمة

* **الغرض**: إنشاء عمليات تكامل API مخصصة خاصة بك يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها أثناء المكالمات.
* **حالات الاستخدام**: التحقق من المخزون، والتحقق من بيانات العملاء، وجلب معلومات في الوقت الفعلي، أو التكامل مع أنظمتك الخاصة.
* **الإعداد**: حدد نقاط نهاية API والمعلمات ومتى يجب على الذكاء الاصطناعي استخدامها.
* للحصول على تعليمات وأمثلة مفصلة للإعداد، راجع [دليل الأدوات المخصصة أثناء المكالمة](/ar/ai-assistants/custom-tools).

***

**ملاحظة:** يمكن دمج الأدوات. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام أداة مخصصة للتحقق من التوافر، ثم تحديد موعد، وأخيرًا التحويل إلى وكيل بشري إذا لزم الأمر.