> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://new-fb342056.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# موجه النظام

> تعلم كيفية إنشاء موجهات نظام فعالة - الذكاء الأساسي لمساعدك الآلي

موجه النظام هو المكون الأكثر أهمية في مساعدك الآلي. فهو يحدد شخصية مساعدك وسلوكه ومعرفته وقدراته. فكر فيه كـ "دماغ" و "دليل تدريب" مجتمعين.

## البدء السريع باستخدام القوالب

للبدء بسرعة:

1. اذهب إلى إعدادات مساعدك
2. ابحث عن حقل موجه النظام
3. انقر على زر "القوالب" القريب
4. اختر قالبًا يناسب حالة استخدامك
5. خصصه وفقًا لاحتياجاتك

## دعم اللغات

يمكن كتابة موجه النظام الخاص بك بأي لغة، بغض النظر عن إعداد اللغة المنطوقة:

* اكتب الموجه بلغتك المفضلة
* قم بتعيين اللغة المنطوقة بشكل منفصل في إعدادات المساعد
* سيتبع الذكاء الاصطناعي تعليمات الموجه أثناء التحدث باللغة المحددة

على سبيل المثال:

* موجه النظام باللغة الإنجليزية، اللغة المنطوقة معينة على الإسبانية
* موجه النظام باللغة الألمانية، اللغة المنطوقة معينة على الفرنسية
* موجه النظام باللغة الصينية، اللغة المنطوقة معينة على الإنجليزية

## لماذا هي مهمة

موجه النظام الخاص بك:

* يشكل كيفية تفكير الذكاء الاصطناعي واستجابته
* يحدد حدود المحادثة
* يوفر المعرفة الأساسية
* يتحكم في السلوك والنبرة
* يحدد معالجة الحالات الاستثنائية

## المكونات الرئيسية

يجب أن يتضمن موجه النظام الجيد:

### الدور والهوية

```
أنت مندوب مبيعات محترف لدى [الشركة]. أنت متخصص في [المنتج/الخدمة] ولديك معرفة واسعة بعروضنا.
```

## 2. أسلوب المحادثة

```
استخدم أسلوبًا ودودًا ومهنيًا. استخدم لغة واضحة وموجزة. تجنب المصطلحات التقنية إلا إذا طُلب منك ذلك تحديدًا.
```

**3. معلومات أساسية**

```
منتجاتنا الرئيسية هي:
- المنتج أ (X دولار شهريًا): [الميزات]
- المنتج ب (Y دولار شهريًا): [الميزات]
العرض الحالي: خصم 20% على أول 3 أشهر
```

**4. إرشادات سلوكية**

```
- تحقق دائمًا من معلومات العميل قبل مناقشة تفاصيل الحساب
- حوّل العميل إلى موظف خدمة عملاء إذا بدا عليه الإحباط
- لا تقطع وعودًا بشأن مواعيد التسليم
```

**5. إطار الاستجابة**

```
عند السؤال عن التسعير:
1. فهم احتياجاتهم أولاً
2. تقديم خيارات الباقات المناسبة
3. شرح عرض القيمة
4. مشاركة أي خصومات سارية
```

**أفضل الممارسات**

1. **التحديد**

* التعليمات الواضحة تُحقق نتائج أفضل
* تضمين أمثلة على ردود جيدة
* تحديد ما لا يجب فعله

2. **الهيكل مهم**

* تنظيم المعلومات منطقياً
* استخدام النقاط والأقسام
* تجميع المعلومات ذات الصلة

3. **الاختبار والتكرار**

* البدء بموجه أساسي
* اختبار سيناريوهات مختلفة
* تحسينها بناءً على تسجيلات المكالمات
* إضافة معالجة للحالات الطارئة

## **الأخطاء الشائعة**

* **غامض جدًا**: "كن مفيدًا ومهنيًا" (غير محدد بما يكفي)
* **صارم جدًا**: كتابة كل رد ممكن (يُقلل من التدفق الطبيعي)
* **التحميل الزائد للمعلومات**: تضمين تفاصيل غير ضرورية
* **المبادئ التوجيهية المفقودة**: غير تحديد كيفية التعامل مع المواقف الشائعة

## **هيكل نموذجي**

```
# الدور والغرض
[حدد هوية الذكاء الاصطناعي وأهدافه الرئيسية]

# المعرفة الأساسية
[معلومات أساسية عن المنتجات/الخدمات]

# إرشادات المحادثة
[كيفية التفاعل مع العملاء]

# أنماط الاستجابة
[كيفية التعامل مع مواقف محددة]

# القيود والحدود
[ما لا ينبغي للذكاء الاصطناعي فعله]
```

## اختبار موجه الأوامر

1. إجراء مكالمات اختبارية تشمل:

* السيناريوهات الشائعة
* الحالات الاستثنائية
* المواقف الصعبة
* شخصيات العملاء المختلفة

2. مراجعة وتعديل:

* الاستماع إلى تسجيلات المكالمات
* التحقق من دقة الاستجابة
* التحقق من اتساق النبرة
* اختبار الاحتفاظ بالمعرفة

## نصائح التحسين

* ابدأ باستخدام Fast Engine للتكرارات السريعة
* استخدم تسجيلات المكالمات لتحديد الثغرات
* أضف أمثلة على الردود الجيدة/السيئة
* أضف معالجة للأسئلة غير المتوقعة

**نصيحة احترافية:** موجه الأوامر الخاص بك هو وثيقة حية - بانتظام تحديثه بناءً على تجارب المكالمات الفعلية وتفاعلات العملاء.